- DEXT realizuje dostawy mebli w godzinach od 6.00 do 23.00.
- Zamówienia na transport przyjmowane są przez system DEXT pod adresem https://dext-system.pl:
– Na trasy z załadunkiem w poniedziałek do piątku do godz. 16:00,
– Na pozostałe trasy najpóźniej na dzień przed załadunkiem do godz. 11:00 ,
co gwarantuje terminową realizację zamówienia. - W okresie przedświątecznym przewoźnik zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy.
- Termin dostawy może ulec wydłużeniu w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych (np. przez wzmożone opady śniegu) bądź innych przyczyn, niezależnych od firmy transportowej.
- Przy składaniu zamówień na usługę transportową należy wypełnić wszystkie pola w systemie.
- O konkretnym terminie (dniu) dostawy, informujemy Państwa klientów jeden lub dwa dni przed dostawą. Proszę nie podawać klientom konkretnych dni dostaw – może wystąpić czasami rozbieżność około dwóch dni roboczych.
- Odbiorcom przesyłek podane zostaną godziny dostawy. Nie mniej niż 3 godziny przed planowaną godziną dostawy proszę być w gotowości, by móc odebrać meble osobiście lub upoważnić do tego inne osoby.
- Towar należy dostarczyć najpóźniej dzień przed załadunkiem lub w dniu załadunku (po wcześniejszym ustaleniu z firmą DEXT) do godz. 10-stej w przeciwnym razie towar wyjedzie w następnym tygodniu. Późniejsze dostarczenie towaru może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat.
- W dniu dostarczenia towaru do magazynu należy dostarczyć dokumenty transportowe wydrukowane z systemu po złożeniu zlecenia na transport. Po rozładowaniu towaru w magazynie klient jest zobowiązany sprawdzić ilość paczek z dokumentem dostawy i opisać wyraźnie towar. Za pomyłki bez opisu towaru firma „DEXT” nie ponosi odpowiedzialności.
- Brak etykiety będzie się wiązać z dodatkowymi kosztami, które zostaną dopisane do kosztów transportu za każde zlecenie, które DEXT będzie musiał opisać na podstawie danych przekazanych przez klienta.
- Brak dokumentu dostawy może skutkować naliczaniem dodatkowej opłaty przez firmę DEXT.
- Magazyn jest czynny : od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 16:00.
- Czas realizacji zamówień to nie dłużej niż 7 dni roboczych, czas liczony jest od pierwszego załadunku towaru w określonym kierunku.
- DEXT nie podaje numerów telefonów do kierowców.
- Kierowca kontaktuje się z odbiorcą przesyłki na podany w zamówieniu numer telefonu, około 0,5 godziny przed dojazdem w celu wykluczenia przestojów.
- Nieodebranie telefonu od kierowcy podczas dostawy może skutkować niedostarczeniem towaru w podanym wcześniej terminie.
- Po zatwierdzeniu zamówienia nie ma możliwości zmiany godziny i adresu dostawy ponieważ mogłoby to spowodować zaburzenie płynności pozostałych dostaw.
- Kierowca nie ma obowiązku wnoszenia mebli do budynku, co nie wyklucza dobrowolnego umówienia się z nim w tej kwestii, jeśli będzie to możliwe czasowo.
- Jeśli punkty zostały zaplanowane i sklep otrzymał potwierdzenie rezerwacji, a w dniu załadunku towar nie został dostarczony do wysyłki zostanie naliczona opłata 50% ceny usługi z cennika.
- Nadawca (sklep internetowy) jest zobowiązany przesyłkę właściwie opakować, a także przekazać ją firmie transportowej w stanie umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i zapewniający, że nie uszkodzi ona innych przesyłek w czasie przewozu. Opakowanie towaru powinno: być odpowiednio zamknięte, uniemożliwiające dostęp do zawartości przesyłki osobom niepowołanym; być odpowiednio wytrzymałe stosownie do wagi i zawartości przesyłki; posiadać zabezpieczenia zewnętrzne, uniemożliwiające przemieszczanie się zawartości przesyłki; posiadać oznakowania świadczące o specjalnym charakterze przesyłki, takie jak: „ostrożnie szkło”. Firma transportowa nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z braku, niedostateczności lub wadliwości opakowania. Klient ma prawo sprawdzić towar w dniu dostawy przy kierowcy i wszelkiego typu zastrzeżenia zgłosić na protokole szkody, który jest podstawą do rozpatrywania reklamacji. Przed pokwitowaniem doręczenia przesyłki i uiszczeniem wynikających z niego opłat Odbiorca nie może dokonać otwarcia przesyłki.
